Retourbeleid

• Retourneer binnen 30 dagen zonder opgaaf van redenen.
• Je mag het product binnen deze periode beoordelen, maar maak de verpakking niet (!) open en gebruik het product niet in verband met de hygiëne. Als de verzegeling is verbroken, is je bestelling definitief en kan deze niet worden geretourneerd.
• Na registratie heb je nog 14 dagen de tijd om de producten aan ons te retourneren.
• Je betaalt zelf de retourkosten. Op deze manier houden we de prijs van onze producten laag en transparant.
• Als je naar onze mening de verzegeling hebt verwijderd, het product uit de verpakking hebt gehaald of het hebt gebruikt, kunnen wij kosten in rekening brengen of de retourzending weigeren.

Hygiëne is erg belangrijk voor ons. Niemand wil een product kopen dat al door iemand anders is gebruikt. Zeker niet als het gaat om het gevoelige neus- en sinusgebied. Daarom kunnen veel van onze producten om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Dit geldt voor alle producten die direct in aanraking komen met je neus. Neem daarom eerst contact met ons op via customerservice@nasomed.eu 

Als je volgens jouw eigen inschatting voldoet aan de voorwaarden die wij stellen aan het retourneren van producten, kun je naar je eigen NasoMed account op onze website gaan. Log in en ga naar de pagina ‘Bestellingen’. Daar vind je een overzicht van je bestellingen. Onder het kopje ‘Acties’ vind je bij elke bestelling een knop ‘Retourneren’. Je kunt dan direct een retourformulier invullen. Vul je bankgegevens in. Klik op verzenden. Vervolgens ontvang je een bevestigingsmail en zie je op de bestelpagina onder het kopje ‘Status’ dat je een retouraanvraag hebt ingediend. Als we je retour accepteren, ontvang je hiervan bericht per e-mail en via een melding in je eigen account op de bestelpagina. Tot slot ontvang je een e-mail als we het bedrag hebben teruggestort.

Als je nog geen account hebt aangemaakt, gebruik dan dit formulier en stuur het naar ons.

• Het consumentenrecht is niet van toepassing op bedrijven.
• Dit betekent dat je geen producten aan ons kunt retourneren, tenzij er sprake is van een productiefout.

• Als we je retour accepteren, betalen we het aankoopbedrag en de verzendkosten voor de retourzending terug.
• Wij doen dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven gebruik te willen maken van je herroepingsrecht. Dit doen we na ontvangst van de producten of het bewijs van verzending.
• We betalen je terug met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om te betalen, tenzij je een andere methode met ons overeenkomt.

• We geven je een langere periode om producten te retourneren dan wettelijk verplicht is. Dat is onze service aan jou.
• Deze periode van 30 dagen verloopt op de dag dat u, of een derde partij anders dan de vervoerder (bijvoorbeeld de buren), het product 30 dagen in bezit heeft.
• Als je één bestelling hebt geplaatst, maar de producten verschillende levertijden hebben, verloopt de periode van 30 dagen na ontvangst van het laatste product.